Внесли предоплату за мероприятие, а обстоятельства изменились…

Внесли предоплату за мероприятие, а обстоятельства изменились…

1.    Важно при внесение денежных средств оформить письменный документ, или настоять на его оформлении исполнителем услуги.

2.    В случае, если обстоятельства все-таки изменились, потребителю необходимо составить заявление об отказе от услуги, руководствуясь положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с положениями которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

3.    Потребитель вправе установить срок для возврата денежных средств, в соответствии с положениями ст. 314 ГК РФ, данный срок должен составлять не менее 7 дней, если иное не установлено условиями договора.

4.    Важно правильно вручить заявление. Один экземпляр можно вручить лично исполнителю, а на втором (экземпляре потребителя) требовать от исполнителя отметку о принятии, либо направить заявление почтой, а почтовую квитанцию сохранить.

5.    Если исполнитель не возвращает сумму в полном объеме, потребитель вправе требовать документального подтверждения фактически понесенных расходов исполнителя.

6.    Если вопрос не разрешается в досудебном порядке потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.