Защита прав потребителей в сфере оказания услуг груминга

Защита прав потребителей в сфере оказания услуг груминга

Груминг - это комплексный гигиенический и эстетический уход за домашними животными. Зоостилисты, или грумеры, поддерживают кожу и шерсть питомца в должном состоянии, удаляют колтуны и стригут когти, чистят уши и обрабатывают ранки.

Лица, оказывающие услуги груминга, несут ответственность перед клиентами за качество тех услуг, которые оказывают, в соответствии с п. 2 и 3 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон). 

При оказании некачественных услуг, то, на основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, уменьшения стоимости услуги, или возмещения расходов на устранение таких недостатков третьими лицами. Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Что делать, если четвероногий друг пострадал из-за некачественной услуги? Если животному в результате оказания услуги был причинён вред, то хозяин вправе потребовать возврата всех сумм, оплаченных за ветеринарные услуги, возмещения стоимости лекарств, расходов на транспорт, а также требовать компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей».

Потребителю следует направить исполнителю услуг письменную претензию с указанием требований. Если исполнитель услуг не отреагировал на претензию потребителя либо ответил отказом, то следует воспользоваться правом, закрепленным в ст.11 Гражданского кодекса РФ и ст. 17 Закона, и обратиться с исковым заявлением в суд.